A Panaszláda egyszerű lehetőséget biztosít a lakossági problémák bejelentésére.
Hatályos: 2026. január 1.
Weboldal: https://boszormenyipanaszlada.hu
Szolgáltató neve: Nagy Péter Martin egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 57488028
Adószám: 59450270-1-29
Statisztikai számjel: 59450270-7410-231-09
Székhely: Magyarország, 4220 Hajdúböszörmény, Arad utca 1. B lépcsőház, 2. emelet 10.
E-mail: info@boszormenyipanaszlada.hu
Telefon: +36 30 898 2558
A továbbiakban: Szolgáltató.
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a boszormenyipanaszlada.hu weboldal használóira, ideértve:
a) a panasz-, javaslat- vagy kérdésbeküldő felhasználókat,
b) a kapcsolatfelvételi űrlapot használó személyeket,
c) a hirdetési szolgáltatást igénybe vevő partnereket.
2.2. A weboldal használatával a felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
3.1. A Panaszláda egy digitális, licencelt szoftveralapú bejelentő és kommunikációs rendszer.
3.2. A rendszer célja különösen:
a) lakossági bejelentések strukturált rögzítése,
b) városi problémák feltérképezése,
c) prioritás alapú továbbítás,
d) a hatékonyabb ügykezelés támogatása.
3.3. A szolgáltatás elsősorban Hajdúböszörmény lakosai számára biztosított.
4.1. A panaszbejelentés regisztráció nélkül történhet.
4.2. A felhasználó köteles:
a) valós adatokat megadni,
b) jogszabályba ütköző vagy sértő tartalmat nem közzétenni,
c) más személy személyiségi jogait tiszteletben tartani.
4.3. A Szolgáltató jogosult a jogszabálysértő vagy nyilvánvalóan valótlan tartalmak eltávolítására.
5.1. A beérkező bejelentések a Szolgáltató által kialakított prioritási rendszer szerint kerülnek rögzítésre és továbbításra.
5.2. A prioritás meghatározása során figyelembe vehető különösen:
a) közbiztonsági kockázat,
b) közlekedésbiztonsági érintettség,
c) közérdeket érintő sürgősség.
5.3. A Szolgáltató nem garantál meghatározott ügyintézési határidőt, kizárólag a rendszer működtetését és a bejelentések strukturált kezelését biztosítja.
6.1. A weboldalon hirdetési lehetőség biztosított Hajdúböszörményhez köthető vállalkozások, valamint önkormányzati tulajdonú cégek számára.
6.2. A hirdetési szolgáltatás külön megállapodás alapján vehető igénybe.
6.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a hirdetések tartalmának előzetes ellenőrzésére és indokolt esetben azok elutasítására.
A Böszörményi Panaszláda felületén található hirdetési és promóciós felületek felett kizárólag az Üzemeltető rendelkezik. Az Üzemeltető jogosult ezen felületek tartalmának, elhelyezésének, megjelenítésének és hasznosításának egyoldalú meghatározására, valamint saját vagy harmadik fél reklámjainak, tájékoztatóinak, közérdekű közleményeinek vagy egyéb promóciós tartalmainak közzétételére, saját mérlegelése alapján.
7.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
7.2. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
8.1. A Panaszláda rendszer licencelt szoftver.
8.2. A rendszer teljes egésze – ideértve különösen a szoftverarchitektúrát, adatbázis-struktúrát, grafikai elemeket, arculati megoldásokat, szöveges tartalmakat és funkcionális felépítést – a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
8.3. Tilos:
a) a rendszer részbeni vagy teljes lemásolása,
b) visszafejtése (reverse engineering),
c) jogosulatlan módosítása vagy továbbfejlesztése,
d) a grafikai vagy szöveges tartalmak engedély nélküli átvétele,
e) a rendszer üzleti célú másolása vagy értékesítése.
8.4. A jogosulatlan felhasználás a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény szerinti jogsértésnek minősül, és kártérítési felelősséget von maga után.
9.1. A Szolgáltató nem felel:
a) a felhasználók által megadott adatok valódiságáért,
b) az önkormányzati döntések tartalmáért,
c) harmadik felek tevékenységéért.
9.2. A szolgáltatás közvetítő és rögzítő funkciót lát el.
10.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
10.2. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezik.
10.3. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
11.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.
11.2. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.